Política de Reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene 30 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesita el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de nuestro sitio web. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin primero solicitar una devolución no serán aceptados.
Puede devolver su compra para obtener un reembolso completo o un intercambio. Por favor, tenga en cuenta que solo se pueden aceptar los costos de envío de devolución si la devolución se debe a un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). En todos los demás casos, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Los costos de envío son no reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegar el reembolso puede variar.
Si necesita devolver un artículo de mayor valor, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Cambios (Solo para Artículos en Venta)
Solo aceptamos cambios para artículos en oferta o rebajados si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos a través de nuestro sitio web.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le acreditará automáticamente su reembolso en su método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o rebajados no son reembolsables.
Política de Devolución de Regalos
Actualmente, no aceptamos devoluciones de artículos comprados como regalo. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Devoluciones Internacionales
Las devoluciones internacionales deben ser enviadas a la dirección que le proporcionaremos una vez que su solicitud de devolución sea aprobada. Los clientes son responsables de todos los aranceles de importación, impuestos y gastos de envío internacional asociados con la devolución de los artículos. Estos costos no son reembolsables.
Recomendamos encarecidamente a los clientes internacionales que utilicen un servicio de envío con seguimiento y que aseguren el paquete, ya que no podemos garantizar que recibiremos la devolución y no podemos ser responsables de paquetes perdidos o dañados durante el transporte de vuelta.
Por favor, tenga en cuenta que el reembolso se procesará una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado en nuestro almacén, y se emitirá al método de pago original, menos los costos de envío iniciales y cualquier tarifa de aduana no recuperable.
Artículos Dañados o Defectuosos
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba e infórmenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el incidente y corregirlo.
En casos excepcionales donde se apruebe un reembolso para un artículo dañado o defectuoso, el reembolso incluirá el costo de envío estándar de devolución.
Reembolsos y Reenvíos
Nos reservamos el derecho de determinar la solución más adecuada (reeenvío o reembolso) para cada caso de devolución por artículo dañado, defectuoso o incorrecto.
Excepciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de calcetines, medias o cualquier otro artículo de similar naturaleza íntima, a menos que estén defectuosos.
Por favor, contacte con nosotros para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos.
No aceptamos devoluciones en:
Actualmente, no operamos tiendas físicas y, por lo tanto, no aceptamos devoluciones en persona.