Política de Envíos
¡Envío Rápido y Seguro!
En nuestra tienda online, nos comprometemos a que recibas tus productos de forma rápida y segura. Trabajamos con los mejores proveedores de transporte para garantizar que tu pedido llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
¿Cuánto Tardará Mi Pedido?
Procesamos y preparamos la gran mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma tu compra. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorizar su ubicación en todo momento.
El tiempo de transporte variará dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los tiempos de entrega son los siguientes:
- Envío Estándar: De 5 a 7 días hábiles.
- Envío Express: De 2 a 4 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retenciones aduaneras o condiciones meteorológicas adversas.
Seguimiento de Tu Pedido
La tranquilidad de saber dónde está tu pedido es importante. Por eso, en cuanto despachemos tu compra, recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento. A través de este enlace podrás ver la ubicación exacta y el estado de tu paquete en tiempo real hasta que sea entregado en la dirección que nos hayas indicado.
Gastos de Envío
Creemos en una transparencia total. Los gastos de envío se calcularán de forma automática en función del peso y volumen de los productos en tu carrito, así como de la dirección de entrega y la modalidad de envío que elijas. Podrás ver el coste exacto antes de finalizar tu compra durante el proceso de pago.
A veces lanzamos promociones especiales con envío gratuito. ¡Mantente atento a nuestra web y redes sociales para no perdértelas!
Envíos Internacionales
¡Llevamos nuestro producto a donde tú estés! Realizamos envíos a la mayoría de países. Los tiempos de entrega y los costes para envíos internacionales pueden variar significativamente. Te recomendamos que consultes la información específica durante el proceso de compra introduciendo tu país de destino.
El comprador es responsable de cualquier arancel aduanero o impuesto de importación que pueda aplicar su país. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío y serán abonados por el cliente directamente a la compañía de transportes en el momento de la entrega.
¿Qué Pasa Si No Hay Nadie en el Momento de la Entrega?
Si no te encuentras en tu domicilio cuando el servicio de mensajería intente realizar la entrega, el cartero dejará un aviso y normalmente intentará una nueva entrega al día hábil siguiente, o pondrá el paquete a tu disposición en la oficina más cercana durante un plazo determinado.
Si tras varios intentos fallidos el paquete es devuelto a nuestro centro de distribución, nos pondremos en contacto contigo para reorganizar la entrega. En este caso, podrían generarse gastos de reenvío adicionales.
Política de Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es lo primero. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto de nuestra web para que te facilitemos los pasos a seguir y la autorización correspondiente. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los artículos devueltos, procederemos a abonar el importe correspondiente en el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Este reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.
¿Tienes Dudas?
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos, el estado de tu pedido o cualquier otra inquietud, no dudes en consultar las preguntas frecuentes en nuestra página web o en utilizar nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros